Aufgaben
In dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice und technische Beratung für Kunden zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.
Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zuständige Teams weiter
Du baust Kundenbeziehung auf und repräsentierst die Firma als Hauptkontaktpunkt zu Kunden
Du analysierst Fälle, Daten und ermittelst Ursachen für passende Lösungen
Du kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmögliche Lösungen zu bieten
Du triffst Entscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien,
Qualifikation
Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch (Niveau B2)
Vorzugsweise bereits 6 Monate Erfahrung im technischen Support
Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der effizienten Nutzung von Reporting-Tools für Kundeninteraktionen.
Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständig
Nachweislich kundenorientierter Ansatz, Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Denkweise.
Benefits
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Deutsch C1 - Englisch B2
Beginn: 1.10.2024
Dauer: 1 Jahr
Vergütung: 1000-1400 €
Anzahl der Plätze: 5
Angaben zum Unternehmen
Unternehmensbeschreibung
Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter
Branchen
Personal- und Stellenvermittlung
